Kostenlose Kündigung während der Testphase
Du kannst dein Casablanca.ai Abonnement jederzeit während der kostenlosen Testphase kündigen, bevor die erste Zahlung erfolgt. Sieben Tage vor Ende deiner Testphase senden wir dir eine Erinnerungs-Email, damit du ausreichend Zeit hast, eine Entscheidung zu treffen. Sobald die erste Abo-Gebühr berechnet wurde, sind Rückerstattungen in der Regel ausgeschlossen.
Gemäß dem EU-Verbraucherschutzrecht kannst du Einmalkäufe (Lifetime-Lizenzen) innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen und erhältst eine vollständige Rückerstattung (Artikel 9 der Richtlinie 2011/83/EU). Nach Ablauf dieser Frist sind Rückerstattungen in der Regel ausgeschlossen.
Ausnahmen
In seltenen Fällen kann eine Rückerstattung in Betracht gezogen werden, wenn der Dienst aus Gründen, die außerhalb deiner Kontrolle liegen, nicht wie vorgesehen genutzt werden kann. Dazu gehören insbesondere:
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Nicht behebbares technisches Problem – Unser Customer-Support-Team kann ein nachgewiesenes technisches Problem nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums lösen.
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Fehler durch ein Update – Eine neue Version führt zu einem unvorhergesehenen Fehler, der die zentrale Blickkontakt-Funktion wesentlich beeinträchtigt und nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden kann.
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Geänderte Systemanforderungen – Ein Update erhöht die Systemanforderungen so, dass zuvor unterstützte Hardware Casablanca nicht mehr ausführen kann.
In diesen Ausnahmefällen kannst du eine vollständige oder anteilige Rückerstattung deiner letzten Zahlung beantragen.