Fehlermeldung: Die Installation ist aufgrund eines Fehlers fehlgeschlagen. Wende dich an den Hersteller der Software.
- Deine MacOS-Version ist älter als 13.0
Für die Installation von Casablanca benötigst du mindestens MacOS 13.0. Falls dein Betriebssystem älter ist, überprüfe, ob du dein aktuelles Betriebssystem aktualisieren kannst. - Du verwendest iCloud, OneDrive oder eine andere Cloud-Speicherlösung
Wenn sich der Installer im iCloud- oder OneDrive-Verzeichnis befindet, kann das zum Abbruch der Installation führen. Sollte sich das Installationsprogramm in einem solchen Verzeichnis befinden, kopiere es in ein anderes directory außerhalb der Cloud und versuche die Installation erneut. - Du befindest dich hinter einem Proxy
Während der Installation muss der Installer mit unserem Server kommunizieren, ein Proxy kann dies blockieren. Falls du einen Proxy verwendest, schalte ihn vorübergehend aus und versuche die Installation erneut.
Wenn keiner dieser Punkte der Grund für die fehlgeschlagene Installation ist, kontaktiere uns gerne und schicke uns deine Installation-Logs. Dein Mac zeichnet alle Installation-Logs automatisch auf, sodass wir lediglich die Logs extrahieren müssen, die sich auf Casablanca beziehen. Befolge dazu die folgenden Schritte:
- Suchen nach dem Programm Terminal und öffnen es. Es sollte sich ein textbasiertes Terminal öffnen.
- Gib den folgenden Befehl ein und drücken die Eingabetaste:
cat /private/var/log/install.log | grep "Casablanca Virtual Camera Installation Log" -A 1000 > Desktop/installer.log - Dies sollte eine Datei namens "installer.log" auf deinem Desktop erstellen. Wenn du uns diese Datei schickst, können wir versuchen, die Ursache des Problems zu finden.